Правова інформація
Політика конфіденційності
Останнє оновлення: 8 квітня 2026 року
Ця Політика конфіденційності визначає порядок збирання, обробки, зберігання та захисту персональних даних користувачів вебсайту patientguides.com.ua (далі — «Сайт», «Сервіс», «PatientGuides»). Сервіс є частиною екосистеми DoctorGuides (doctorguides.com.ua).
Ми діємо відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010, Конституції України (ст. 32) та інших нормативних актів, що регулюють захист персональних даних.
1. Хто є володільцем персональних даних
Володільцем бази персональних даних є ФОП / ТОВ «PatientGuides» (далі — «ми», «нас», «наш»).
- Вебсайт: patientguides.com.ua
- Електронна пошта: serhii.s@doctorguides.com.ua
2. Які дані ми збираємо
2.1. Дані, що не потребують авторизації
Більшість функцій Сайту доступна без реєстрації. При цьому ми можемо збирати:
- Технічні дані — IP-адреса, тип браузера, операційна система, роздільна здатність екрана, мова інтерфейсу
- Дані аналітики — сторінки, які ви переглядаєте, тривалість перебування, джерело переходу (Google Analytics 4, Microsoft Clarity)
- Cookies — для збереження прогресу чеклиста та коректної роботи Сайту (детальніше у розділі 7)
2.2. Дані щоденників
Для ведення щоденника самоконтролю ми обробляємо:
- Дані щоденника — показники здоров'я (артеріальний тиск, рівень глюкози, вага, сечова кислота тощо), які ви самостійно вводите
Дані щоденника є чутливими персональними даними (дані про стан здоров'я) відповідно до ст. 7 Закону «Про захист персональних даних». Ми обробляємо їх виключно за вашою явною згодою та з метою надання сервісу.
2.3. Дані, що надходять від лікаря
Коли лікар надсилає вам пакет рекомендацій через DoctorGuides:
- Лікар може додати нотатку для вас (наприклад, рекомендації щодо дозування)
- Лікар може зберегти внутрішню нотатку (ваше ім'я, вік) — ця інформація зашифрована і доступна лише лікарю
2.4. Дані, які ми НЕ збираємо
- Ми не збираємо паспортні дані, РНОКПП (ІПН), банківські реквізити
- Ми не збираємо дані з вашого телефону (контакти, фото, геолокація)
- Ми не запитуємо та не зберігаємо медичні діагнози за вашим ім'ям — ви переглядаєте загальнодоступний контент
3. Мета обробки персональних даних
Ваші дані обробляються виключно для таких цілей:
| Мета | Правова підстава |
|---|---|
| Збереження та відображення даних щоденника | Згода суб'єкта даних (чутливі дані — ст. 7) |
| Аналітика відвідуваності для покращення Сервісу | Законний інтерес |
| Технічне забезпечення роботи Сайту | Законний інтерес |
Ми не використовуємо ваші медичні дані для маркетингу, реклами, профілювання, продажу третім особам чи будь-яких цілей, не пов'язаних з наданням Сервісу.
4. Як ми захищаємо ваші дані
- Шифрування при передачі — усі з'єднання захищені протоколом HTTPS/TLS
- Шифрування при зберіганні — внутрішні нотатки лікарів та дані щоденників зашифровані за алгоритмом AES-256-GCM
- Розмежування доступу — лікар бачить лише дані пацієнтів, яким він надіслав пакет; інші лікарі не мають доступу
- Rate limiting — захист від перебору кодів доступу та автоматизованих атак
- Регулярна ротація ключів — ключі шифрування оновлюються кожні 12 місяців
5. Кому ми передаємо дані
Ми не продаємо ваші персональні дані. Ваші дані можуть передаватися:
| Отримувач | Мета | Дані |
|---|---|---|
| Хостинг-провайдер | Зберігання та обробка даних | Усі дані (зашифровано) |
| Google Analytics / Microsoft Clarity | Аналітика відвідуваності | Знеособлені технічні дані |
| Лікар через DoctorGuides | Перегляд прогресу чеклиста та щоденника | Дані щоденника та чеклиста (лише для пакетів, створених цим лікарем) |
Передача даних третім особам у маркетингових цілях — заборонена.
6. Строки зберігання даних
| Тип даних | Строк зберігання |
|---|---|
| Дані пакету (чеклист, рекомендації) | 90 днів з моменту створення або до архівування лікарем |
| Дані щоденника | До видалення користувачем або 12 місяців з останнього запису |
| Cookies аналітики | Відповідно до політики Google Analytics / Clarity |
7. Cookies
Сайт використовує файли cookies для забезпечення роботи Сервісу:
| Тип | Призначення | Строк |
|---|---|---|
| Технічні (необхідні) | CSRF-токен, сесія, збереження стану чеклиста | Сесія / 30 днів |
| Аналітичні | Google Analytics 4 — знеособлена статистика відвідувань | До 24 місяців |
| Аналітичні | Microsoft Clarity — теплові карти, запис сесій (знеособлено) | До 13 місяців |
Ви можете відключити cookies у налаштуваннях браузера, однак це може обмежити функціональність Сайту (зокрема, прогрес чеклиста не зберігатиметься).
8. Ваші права
Відповідно до Закону «Про захист персональних даних», ви маєте право:
- Знати про обробку ваших персональних даних, мету обробки, місцезнаходження бази даних
- Отримати доступ до ваших персональних даних
- Вимагати виправлення неточних або неповних даних
- Вимагати видалення ваших персональних даних (право на забуття)
- Відкликати згоду на обробку персональних даних у будь-який час
- Заперечити проти обробки ваших даних
- Звертатися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини у разі порушення ваших прав
Як видалити свої дані
Ви можете видалити всі свої дані (записи щоденника, прив'язку до пакетів) у будь-який момент:
- Надіславши запит на serhii.s@doctorguides.com.ua
Ми обробимо ваш запит протягом 10 робочих днів.
9. Дані дітей
Сервіс не призначений для самостійного використання дітьми віком до 16 років. Якщо батьки або законні представники дитини надають дані від її імені (наприклад, ведуть щоденник), вони несуть відповідальність за надання згоди на обробку даних.
10. Зміни до Політики конфіденційності
Ми можемо оновлювати цю Політику у зв'язку зі змінами законодавства або функціональності Сервісу. Про суттєві зміни ми повідомимо на Сайті. Дата останнього оновлення завжди зазначена на початку документа.
11. Контакти
З усіх питань щодо захисту персональних даних звертайтесь:
- Електронна пошта: serhii.s@doctorguides.com.ua
- Поштова адреса: вказана на сторінці Контакти
Якщо ви вважаєте, що ваші права порушені, ви маєте право звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (ombudsman.gov.ua).